Рекомендації
Customer care
Повернення та обмін 
Повернення:
- Ви можете повернути/обміняти товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту прибуття замовлення до відділення/поштомату. Під час Black Friday — протягом 3 днів.
- Повернення/обмін товару здійснюється службою доставки «Нова Пошта».
- Усі витрати, пов'язані з поверненням/обміном товару належної якості, несе покупець (зокрема витрати, пов'язані з доставкою), у тому числі й замовлення, оформлені післяплатою з оглядом при отриманні.
- Якщо протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару було виявлено суттєвий недолік (прихований дефект), товар приймається продавцем для ремонту або обміну, а за їх неможливості для повернення коштів. У разі виявлення суттєвих недоліків напишіть, будь ласка, нам про це в Instagram Direct / Viber / Telegram. У такому разі повернення товару здійснюється службою доставки «Нова Пошта», а всі витрати, пов'язані з доставкою товару неналежної якості, здійснюються за рахунок продавця.
- Повернення та обмін товару здійснюється по всій території України, де це є можливим на сьогодні.
- Перед тим, як здійснити повернення, повідомте, будь ласка, про це в Instagram Direct @friendsoffashion.ua або Viber за номером +38 (095)-111-05-10. Наш менеджер надішле форму для здійснення повернення та підтвердить його.
Адреса для відправлення товару:
ФОП Кручиніна Марія Андріївна
ЄДРПОУ 3448105580
0979699687
Київ, НП 421
Вимоги до речей, що повертаються:
- Річ не була у використанні (включаючи її використання для фото/відео зйомки) та зберегла свій товарний вигляд.
- Одяг не прався.
- На одязі відсутні будь-які плями/тональний крем та інше.
- На виробі є етикетка, бірка та захисна пломба. Усі етикетки, бірки та захисні пломби мають бути не відірвані чи відрізані від товару.
- При недотриманні вищевказаних пунктів річ поверненню/обміну не підлягає.
Повернення коштів:
- Після отримання товару та підтвердження, що вимоги до повернутого товару дотримані, ми здійснюємо повернення коштів.
- Повернення коштів здійснюється переказом на картковий рахунок покупця, не пізніше 7 (семи) робочих днів з моменту отримання продавцем поверненого товару та підтвердження дотримання покупцем умов повернення товару.
- При поверненні коштів на банківську картку покупця, термін надходження коштів на рахунок покупця може залежати від політики установи банку, який випустив картку.
